Почему автомобили KIA не боятся конкурентов, когда выгоднее покупать и что не так с нашим рейтингом автосервисов
Как мы это сделали
Угадайте, какой автомобиль стал самым продаваемым среди иномарок в России в этом году? KIA Rio. Если этот факт ни о чем вам не говорит, и вы до сих пор не понимаете, зачем мы об этом пишем — намеки созданы не для вас. Поэтому вот вам объяснения и признания директора «Саранскмоторс». Пообщались с Владимиром Николаевичем МАСКАЕВЫМ и выяснили, почему бренд KIA мощнейше держится среди своих конкурентов, какие автомобили этой марки активно покупают в Саранске и насколько важно обслуживать свою машину в официальных дилерских центрах. Если вы задумываетесь, купить или обновить свое авто, вам это очень понравится, потому что будет предостаточно информации о скидках, спецпредложениях, тенденциях и практиках на российском рынке, а еще много всего про политику бренда и дилерский центр, в частности.
Чем же все-таки KIA отличается от других знаковых брендов, от своих конкурентов? Почему KIA? Чем она хороша?
Начнем с того, что сейчас марка является иностранным брендом № 1 в России, а брендом № 1 она стала по нескольким причинам. Во-первых, такой большой линейкой не обладает ни один бренд в нашей стране, в том числе лидер продаж авто на российском рынке компания «АвтоВАЗ», это понятно. Но в их модельной линейке, по-моему, пять-шесть автомобилей. В нашей их тринадцать — мы охватываем все сегменты, которые только могут быть. Начиная от KIA Picanto — это А-класс, далее идет KIA Rio в двух кузовах (Rio sedan и Rio xline) — B-класс, в С-классе представлены KIA Ceed, и 1 мая у нас выйдет модель ProCeed (в данный момент на рынке в этом классе представлен автомобиль Mercedes CLA — это очень красивый универсал). В классе D, мы представлены автомобилем KIA Optima, плюс у нас есть спортивное купе KIA Stinger. Дальше пройдемся по кроссоверам — KIA Soul, KIA Sportage, Sorento и Sorento Prime. И сейчас наш флагман — это KIA K900 (бывший Quoris) — представительский седан. Забыл упомянуть про Mohave. Мы, по факту сейчас представлены во всех классах. К концу этого года планируется выход KIA Telluride — этот автомобиль придет, чтобы конкурировать с моделью Volkswagen Teramont. Огромный кроссовер, с 7-ми местным кузовом, причем на третьем ряду будут полноценные посадочные места, огромная машина, длиной более 5 метров. Во-вторых — это гарантия. Гарантия на наши машины 5 лет, либо 150 000 км пробега. Если сравнивать, то на все остальные бренды гарантия 3 года, либо 100 000 км пробега. Хотя, если мы посмотрим на европейскую практику, то там гарантия на автомобили KIA — 7 лет.
Почему в России 5 лет? Это связано с низким качеством топлива.
Сейчас, если посмотреть на рейтинги надежности, то авто марки KIA всегда занимают лидирующие места, то есть в первой пятерке вы обязательно найдете какую-нибудь модель. Автомобили крайне надежные, очень редко ломаются и в них заложен очень большой запас прочности. Автомобили других брендов пока не могут этим похвастаться.
Вы учитываете российскую специфику при адаптации своих моделей и своего модельного ряда для нашего рынка?
Да. Все машины адаптированы под российские условия. Для России практически на всех авто увеличен клиренс. На седанах — 155 мм, а в Европе средний показатель 140 мм, то есть наши машины на полтора сантиметра выше. Это сделано для того, чтобы машина была готова к российским условиям, не самым лучшим дорогам, плюс, чтобы была возможность выезжать за пределы асфальта.
Назовите своих основных конкурентов.
Конкурентов бренда вы имеете в виду? Здесь нет понятия, как прямой конкурент нашего бренда, нужно всегда смотреть по каждой модели индивидуально, потому что в автомобильном бизнесе очень высокая конкуренция, и у каждой нашей модели есть конкуренты в тех или иных классах. Если мы посмотрим на наш бюджетный сегмент, то для KIA Rio — это Hyndai Solaris, Volkswagen Polo, Skoda Rapid, хоть отдаленно, но и Lada Vesta. Так, если пройти по каждому классу, конкуренты есть. Я не скажу, что они чем-то плохи, нет. Но в каждой нашей модели есть преимущества, по которым мы можем сказать, что мы действительно лучше.
Как правило — чем мы выигрываем у наших конкурентов — более технически оснащенным автомобилем, потому что за аналогичные деньги клиент получит «больше автомобиля».
Сейчас в наши машины внедряются современные системы безопасности. Новый KIA Ceed, например, оснащен интеллектуальным круиз-контролем с функцией слежения за дорожной ситуацией, с системой удержания в полосе, хотя вообще эта опция доступна только для автомобилей премиального класса. А мы сейчас говорим про автомобиль класса C. Это не бюджетный сегмент, но он подходит для среднего класса с среднем уровнем достатка. Конкуренты KIA Ceed — Skoda Octavia, Volkswagen Jetta, и эти автомобили не могут похвастаться такой функцией ни за какие деньги, ни за какие доплаты. И, конечно, наши автомобили имеют более разумную ценовую политику.
И вы ее планируете продолжать, цена-качество — это ваш путь?
Да, мы ставим приоритетом цена-качество. Будет грубо сказано, но есть бренды, где ценники просто изначально завышены, и автомобили стоят несколько дороже, чем они должны стоить на самом деле. А наши автомобили по этому показателю — лучшие на рынке.
А сколько автомобилей вы продаете, допустим, в месяц?
Я скажу так, в этом году мы поставили перед собой задачу продать 1000 автомобилей. Деление следующее — порядка 700 новых и 300 с пробегом. На автомобильном рынке ситуация сейчас не самая простая, а в самые лучшие времена мы продавали порядка 1500 машин.
Можете назвать самые популярные, продаваемые модели KIA в Саранске?
Здесь выходит интересная статистика, потому что мы всегда анализируем, какие модели пользуются спросом, так как наша задача заключается в том, чтобы суметь спрогнозировать продажи автомобилей на будущий период. Логистика взаимодействия с заводом следующая — все машины, которые вы можете сейчас увидеть в автосалоне, были заказаны нами в производство по спецификациям, конкретным комплектациям, кузовам и цветам — полгода назад.
И что мы видим в настоящее время — растет спрос на дорогие автомобили. Как бы это не казалось странным, потому что в новостях мы видим, что в России кризис, и денег в стране нет, на самом деле... Мы анализируем, кто является нашим потенциальным покупателем — это человек с уровнем дохода средним и выше среднего. В этом классе люди готовы платить за автомобили, которые не просто перевозят их из точки А в точку Б, но еще при этом доставляют удовольствие от вождения.
Мы видим, что растут продажи дорогих автомобилей, а бюджетный сегмент, не то чтобы проседает, скорее, стабильно остается на том же уровне. Понятно, что лидером продаж является KIA Rio, и в кузове X-line. На втором месте из месяца в месяц выигрывает то одна, то другая модель. Плюс есть такое понятие, как сезонность — зимой хорошо продаются кроссоверы, летом — седаны. Но по годовым данным на втором месте по продаваемости — KIA Optima и KIA Sportage. Очень хорошо продается автомобиль Sorento Prime — наш флагманский кроссовер. Потому что, по факту, сейчас в своем классе больших кроссоверов — это, наверное, лучший выбор, который можно сделать. Потому что при цене до 3 млн рублей вы получаете премиальный автомобиль с высочайшим уровнем шумоизоляции, с прекрасным двигателями, 2.2 турбо, дизель и мотор, который сейчас на нем стоит с восьмиступенчатой коробкой автомат. В городских условиях расходует топливо менее 10 литров. Для кроссовера такого размера — это серьезный показатель.
Кто ваш потребитель, получится нарисовать портрет?
Есть у нас такой автомобиль — KIA Soul, который определенно выбивается из облика серых автомобилей, которые мы часто видим на дорогах, он необычный и имеет интересный дизайн. Когда мы в 2015 году открывались, я анализировал и предполагал, кто же будет потенциальным покупателем этого автомобиля и мне почему-то обрисовался следующий портрет — скорее всего девушка, возможно молодая, семейная, потому что салон большой и можно посадить детей, на заднем сиденье легко помещается три детских кресла, либо смогут поместиться три взрослых человека полноценно.
Но, как показала практика, потенциальным покупателем является мужчина в возрасте от 35 до 45 лет — это 80% покупателей этого автомобиля. Те люди, которые действительно чего-то достигли в этой жизни и умеют сравнивать, не хотят быть такими, как все.
Чем вы пытаетесь привлечь клиента, если он выбирает между вашим автомобилем и конкурентом?
Чем интересен бренд KIA, и мы как его представители? По факту, у нас всегда есть какие-то спецпредложения. Они из месяца в месяц меняются, усиливаются на то на одни, то на другие модели. Как правило, при аналогичной ценовой политике наша машина лучше укомплектована. Если даже взять автомобиль KIA Rio в самой популярной комплектации — комфорт и люкс: те комплектации, которые продаются лучше всего. За те же деньги, которые стоит Solaris, клиент получит кожаную отделку руля и обогрев рулевого колеса. А в Hyundai Solaris это есть, но идет как дополнительной опцией, и стоит дополнительных денег. У нас это входит в стандартную комплектацию.
Помимо этого, у нас представлены банки-партнеры «Русфинанс» и «Сетелем», которые сотрудничают с компанией KIA, с ними заключены партнерские договоры. Поэтому клиент, покупающий автомобиль по программе этого банка, получает от нашего автосалона при дополнительную выгоду. В зависимости от модели — от 30 000 до 100 000 рублей, смотря какую машину человек выберет.
Плюс, скажу честно, мы делаем сейчас и пытаемся работать в этом направлении более плотно. Мы сделали для себя приоритетом направление Trade-in: мы готовы оценивать автомобиль на рыночных условиях и забирать его у клиента на таких условиях, которые ему будут выгодны. В прошлом году мы довели показатель до 45%, в этом году поставили задачу довести его до 60% и в данный момент, за три месяца с этого года мы показатель выдерживаем.
Ваш автосалон готов предложить серьезные скидки, чем это обусловлено?
Ну как вы считаете, выгодно ли дилерскому центру давать такие скидки на автомобили? Думаю, что для любой коммерческой организации давать большие скидки невыгодно. Тем не менее, мы всегда в своей модельной линейке выделяем каждый месяц какую-либо модель, на которую делаем усиленное предложение, для того, чтобы привлечь потенциальных покупателей к нам. Люди ходят, сомневаются, сравнивают. Понятно, что у нас есть много инструментов для того, чтобы помочь человеку стать членом нашей общей семьи бренда KIA. Это и разумная ценовая политика, и качество автомобиля, и оснащенность. Все-таки иногда цена имеет значение. В данный момент у нас есть автомобили, на которые мы готовы сделать спецпредложение до 500 000 рублей.
На какую модель сейчас действует максимальная скидка?
Сейчас у нас остался такой единственный автомобиль — KIA Stinger. Это автомобиль 2018 года выпуска и мы готовы сделать сильное спецпредложение на него.
Получается, год выпуска влияет на стоимость автомобиля?
Да, конечно! Если мы будем смотреть на мировой опыт, то где-нибудь в Америке, год выпуска на стоимость автомобиля никак не влияет. А вот в России сложилась такая практика, что потенциальному покупателю важен год выпуска авто. И, как правило, при наступлении нового года, на авто предыдущего года появляются спецпредложения.
Значит выгоднее покупать автомобиль до нового года?
Выгодно покупать сегодня и сейчас. Говорю честно, потому что завтра будет дороже. Я имею опыт работы в автосалоне почти 9 лет, и не помню ни одного дня, чтобы автомобили дешевели.
Как вы думаете, эта тенденция изменится?
Она никогда не изменится. Потому что наше государство с 1 января подготовило всем жителям нашей страны огромный сюрприз в виде повышения НДС на 2%. Если говорить об автомобиле стоимостью 2 млн рублей, то 2% — это 40 000 рублей. Плюс, мы видим, что за первый квартал инфляция в нашей стране превысила 5%, что однозначно сказывается на стоимости автомобиля. По идее, если следовать рыночным факторам, то за первые три месяца этого года, стоимость автомобиля должна была повыситься на 7%. Конечно, пока машины не подорожали настолько, но компании KIA ничего не остается, кроме как плавно в течение года отыгрывать эту разницу. Поэтому покупать автомобиль нужно сегодня, завтра он дешевле не станет.
Есть ли «подводные камни» при покупке автомобиля со скидкой?
Никаких. Все договоры абсолютно стандартные. Мы никогда не прописываем в договорах ничего мелким шрифтом. Все условия полностью обговорены, и если мы заключили договор, то «подводных камней» не будет.
Может ли возникнуть такая ситуация, что клиент покупает машину со скидкой, но ему придется потратиться на очень дорогую страховку?
Понятно, что все условия договора обговариваются. И с клиентом мы пытаемся найти компромиссы в тех или иных спецпредложениях. Да, допустим у нас есть спецпредложение по программе «KIA Финанс», когда человек, покупая автомобиль в кредит, получает дополнительную выгоду, о которой я говорил ранее. Эта программа подразумевают под собой, что человек воспользуется автокредитованием. И одним из требований банка является наличие страховки КАСКО, так как автомобиль будет являться залоговым имуществом, и до полного погашения кредита банк должен быть уверен, что это транспортное средство будет в работоспособном состоянии. Кстати, у нас неплохие тарифы на страховки. В сравнении с нашими конкурентами, мы даже где-то выгоднее. Среднестатистический полис КАСКО на автомобиль KIA Sportage, стоимость которого начинается от 1,6 млн рублей, будет стоить порядка 40 000 рублей. Но человек получает выгоду по программе «KIA Финанс», которая, как минимум, перекроет стоимость этого полиса.
Все-таки приобретать автомобиль выгоднее за наличные или в кредит?
Очень интересный вопрос и каждый, наверное, должен для себя его определять самостоятельно. Скажу так, если бы я был предпринимателем и у меня был свой бизнес, неважно какого объема, маленький или большой, я знаю, сколько для меня стоит кредитование на оборотные средства. То есть для того, чтобы мне приобрести автомобиль, нужно вынуть из оборота своего предприятия некую сумму, если я предпочту покупать за наличный расчет. Вынимаю из оборота, начинаю эксплуатировать автомобиль, замечательно, но вынув из оборота своего предприятия денежные средства, я не смогу получать с них прибыль, согласитесь? Поэтому те, кто занимается бизнесом и умеет считать свои деньги, как правило, принимают решение в пользу кредитования. По факту оно получается более выгодным. Сейчас процентная ставка по кредиту на новые автомобили (конечно, все зависит от первоначального взноса) находится в диапазоне 11-12%. Очень мало банков, и очень малому количеству организаций могут предоставить кредит под такую процентную ставку. Поэтому пользоваться автокредитом людям, которые считают деньги — более выгодно. Но здесь каждый должен принимать решение самостоятельно. Сделаю на этом акцент — при покупке автомобиля в кредит, клиенту делается дополнительное спецпредложение и он сможет приобрести автомобиль действительно дешевле.
Сейчас такая тенденция, что большинство автовладельцев обслуживаются на стороне, у знакомых в гаражах, или других городских сервисах. Почему так?
Мы постоянно анализируем клиентскую базу. У нас существует клиентская служба, которая ведет диалог с каждым клиентом сервиса на постоянной основе, и мы анализируем уровень удовлетворенности клиента сервисом. И сейчас «Саранскмоторс» занимает одно из лучших мест в России по показателю клиентской удовлетворенности. По последнему анализу 98% клиентов, которых мы обслужили в нашем дилерском центре, остались довольны и готовы рекомендовать нас знакомым.
Во-вторых, в настоящее время, наша клиентская база достигает почти 6 тысяч клиентов. Ушли такие бренды, как Chevrolet и Opel, в свое время в 2015 году, как сейчас уходит с российского рынка Ford. А мы в то время были дилерским центром именно этих брендов, и с нами осталось огромное количество лояльных клиентов. Хотя сейчас мы и не являемся официальным сервисом этих брендов, но если мы сейчас дойдем до ремзоны, то вы увидите, что на обслуживании примерно половина автомобилей — это Chevrolet и Opel. Они здесь, потому что они нам доверяют. Мы действительно оказываем качественные услуги. Нашим плюсом является то, что специфика конкретно нашей компании — это создание доверительных, личных отношений. Не просто клиент и организация, а клиент и конкретный сотрудник нашей компании, который будет вести этого клиента в течение всего срока, пока он владеет автомобилем. Это конкретно выделенный сотрудник, который будет всегда на связи в любое время, даже в выходные и ночью. Мы готовы дать консультацию и помочь человеку.
Что касается клиентов, которые уезжают на сторону и обслуживаются в гаражных сервисах. Мы проанализировали, какие же там все-таки цены и какие цены у нас. Вы недавно проводили такой анализ (прим. рейтинг автосервисов) и мы заняли десятое место из десяти. Но дело в том, что, когда вы звонили и узнавали стоимость работ, вы не являлись нашим клиентом ранее, а если бы вы им были, то у вас на руках был бы сервисный абонемент, который вручается каждому нашему клиенту.
У нас существует программа лояльности, по которой при каждом заезде в наш сервис, при каждом обслуживании, вы получаете накопительные проценты в виде скидок. То есть, чем чаще вы обслуживаете автомобиль у нас, тем дешевле это для вас будет.
Помимо того, что накапливаются скидки по этому абонементу, клиент имеет право на более, чем десять операций, которые мы будем предоставлять бесплатно, один или два раз в год. Другие сервисные центры этого сделать не готовы. Если вы приедете в гараж, вам бесплатно никто и ничего делать не будет. Кроме того, если человек приезжает к нам на ТО, он получает несколько дополнительных бонусов. Во-первых, бесплатная мойка автомобиля, такси до нужного места и конечно, можно воспользоваться нашей клиентской зоной.
Мы для себя анализировали, какими запасными частями пользуются сервисные центры при обслуживании клиентов. Я знаю, что запасные части бывают трех видов. Оригинальные — это те, что сделаны по технологии завода-изготовителя, отвечают всем системам безопасности, в их качестве можно быть уверенным. Одобренные заводом-изготовителем — не оригинальные, но прошедшие проверку и практически ничем им не уступают, стоить будут чуть дешевле. Неоригинальные — это «кот в мешке», которых очень много на рынке запасных частей, никто не даст вам на них гарантии. И при обслуживании клиента мы всегда предлагаем три варианта ремонта. Понятно, что если автомобиль на гарантии, мы обязаны соблюдать требования завода-изготовителя и будем устанавливать на него только оригинальные запасные части.
Почему важно обслуживаться именно в официальных дилерских центрах? Чем отличается сотрудник дилерского центра, от работника гаражного сервиса?
Каждый наш сотрудник проходит очень жесткую сертификацию. У компании KIA существует учебный центр — «KIA Академия», который находится в Москве. И каждый наш сотрудник, будь то отдел продаж или сервиса, обязательно проходит курс обучения с выездом. И после этого он должен сдать жесткий экзамен. Самый сложный проходят слесаря-диагносты. Потому что, если брать все уровни работников сервиса, то слесарь-диагност — это человек высшего разряда, который должен знать до миллиметра все системы работы автомобиля, электрические схемы и готовый поставить верный диагноз. Он как врач-терапевт, к которому обращается клиент, должен определить проблему, а другие слесаря будут устранять тот или иной дефект.
В нашем сервисном центре два слесаря-диагноста прошли эту сертификацию, и имеют высший уровень слесаря-диагноста компании KIA в России. Там есть два уровня — «эксперт» и «мастер», и они оба имеют уровень «мастер».
В нашу сервисную зону, как правило, заезжают одни и те же автомобили, и мы знаем эти машины от и до. То есть, когда к тебе заезжает сегодня Ford, завтра Mitsubishi, а послезавтра Chevrolet и эти машины постоянно меняются... Да, это хорошо, когда человек изучает больше автомобилей и получает более широкую практику. Но мы конкретно специализируемся на одной марке и можем отремонтировать гораздо лучше и быстрее. Очень часто к нам приезжают люди, которые обращались в гаражные сервисы с какой-либо поломкой, и не могли устранить ее в течение длительного времени. В итоге приезжают к нам и, выясняется, что проблема-то была стоимостью в 500 рублей, а ее никто не мог определить.
Плюс официального дилерского центра еще и в том, что он должен иметь широкий спектр узкоспециализированного оборудования для ремонта тех или иных моделей. Сейчас у нас закуплено такого оборудования порядка на 5 млн рублей. Диагностические сканеры, различные системы для съема тех или иных механизмов и многое другое.
Также с 1 мая у нас будет готов новый пост. Мы будем внедрять пост прямой приемки.
Что он под собой подразумевает?
Смотрите, когда вы заезжаете в любой сервис, ваш автомобиль принимается, загоняется в сервисную зону и после этого с ним начинают работать сотрудники, а если будет обнаружена неисправность, вам, наверняка, звонят по телефону и согласовывают, нужно ее ремонтировать или нет, рассказывают про способы устранения. Здесь очень велика вероятность того, что клиент не будет доверять сервисному центру, он же не видит эту неисправность. Поэтому мы делаем пост прямой приемки, куда клиент будет заезжать вместе с мастером-консультантом, и диагностика будет проводиться непосредственно вместе с клиентом. Чтобы он всё мог видеть и ему могли объяснить: «смотрите, здесь все ок, а тут нужно исправить». После этого клиент будет более лояльно относиться к нашему сервисному центру и знать, что плохого ему не посоветуют.
А какими еще способами вы обеспечиваете прозрачность ТО?
По сути, вход в ремзону у нас не закрыт. Любой человек может попасть и присутствовать при ремонте своего автомобиля, при соблюдении техники безопасности. Но так как, ремзона — это зона повышенной опасности, человеку нельзя будет зайти под поднятый автомобиль. А вот в пункте прямой приемки будет установлено такое оборудование, где человек может непосредственно присутствовать под самим автомобилем и все видеть.
Автомобили с пробегом. Какие принимаете и по каким параметрам вы их проверяете?
Вообще все автомобили с пробегом мы делим на два вида. Первое — это просто автомобиль с пробегом. А второе — новая программа «KIA Уверен». В эту программу попадает автомобиль, который прошел полную диагностику по 94 пунктам на наличие неисправностей. И чем отличается покупка у официального дилера от покупки у неофициального дилера или физического лица — мы расскажем полностью всю историю автомобиля, покажем диагностическую карту и уточним, что конкретно было устранено и отремонтировано. Автомобиль, который попадает под программу «KIA Уверен» — это автомобиль, находящийся в идеальном техническом состоянии, плюс на гарантии, и, конечно, это марка KIA. Абсолютно прозрачная история владения, сервисов ремонта. Все остальные автомобили также при приеме обязательно проверяются по 69 пунктам на техническое состояние и каждый проходит проверку юридической чистоты. На наличие залогов, обременений, арестов, проверку на угоны, проверку по всем предыдущим владельцам. Сейчас мы пользуемся специализированной программой, по которой можем проверить историю ремонтов, даже если он никогда не обслуживался у нас. Практически на всех автомобилях можем проверить заявленный пробег. Наконец-то наш российский рынок приходит в норму, и, в соответствии с законом, мы можем это проследить.
Часто ли, при покупке нового автомобиля клиенты пользуются программой Trade-in?
Могу сказать, что за первый квартал этого года 60% новых автомобилей было приобретено с применением программы Trade-in. Практически больше половины.
А какие машины в основном сдают?
Это абсолютно разные машины. Наши потенциальные клиенты — это люди с уровнем дохода средний и выше среднего и, как правило, они редко меняют свой автомобиль на новый классом ниже. Либо остаются в этом же классе, либо уходят классом выше. Соответственно, к нам в Trade-in попадают очень неплохие автомобили. Практически 50% — это кроссоверы иностранного производства, и очень мало к нам заходят автомобили отечественного производства, к сожалению.
Кстати говоря, в прошлом году, владельцами автомобилей с пробегом в нашем дилерском центре стали 245 человек, из них на первом месте была марка KIA (70 человек). Это очень хороший знак. Потому что, люди, владея своими автомобилями KIA, остались внутри бренда, и поменяли их на новые той же марки. Очень часто клиенты меняют свой Sportage на Sportage, Rio на Rio или Optima. Это очень приятно, когда знаешь клиентов лично, общаешься с ними.
Буквально недавно разговаривал с нашим постоянным клиентом, который сменил четыре автомобиля в нашем центре — сдает старый, покупает новый. Сейчас ездит на KIA Soul, ему очень нравится, но планирует сменить. Говорит, «я раздумываю, либо квартиру менять, либо Sorento Prime брать».
А ведь многие все равно предпочитают продать старый автомобиль на том же «Авито», подороже... В чем же тогда преимущества Trade-in?
Первое — вы получаете денежный средства здесь и сейчас. Мы ведь мониторим все эти сайты и видим, по каким ценам там продаются автомобили. А продать машину с пробегом не так просто. Это кажется, что завтра вам позвонит покупатель и сразу купит. Происходит все не быстро, есть модели, которые продаются очень тяжело. Готовьтесь к тому, что будут приезжать люди, смотреть, торговаться и рассказывать, какая же плохая у вас машина, и вам придется с этим смириться, а перед каждым показом вы, скорее всего, будете ездить на мойку, не станете же показывать автомобиль в грязном виде. И совсем не факт, что вы сможете продать автомобиль дороже, чем мы сможем вам предложить. Покупая новый автомобиль по программе Trade-in, помимо того, что мы вам дадим близкую к рыночной оценку за вашу машину, вы получите дополнительный бонус на новую. У нас также существует выгода по этой программе в зависимости от модели от 30 000 до 200 000 рублей. Еще у нас есть программа «Лояльный Trade-in», когда вы меняете KIA на новый KIA, и для вас будут более выгодные условия, чем если бы у вас был другой автомобиль.
От своего дилерского центра в этом месяце мы запустили дополнительную программу, так как мы видим, что Ford уходит с российского рынка. А он в свое время был очень сильным брендом, и много автомобилей этой марки ездят по улицам нашего города. И для владельцев Ford мы предлагаем такой же лояльный Trade-in, как и для владельцев KIA. Все должны понимать, что если компания уходит с российского рынка, то никаких гарантий больше не будет. Сейчас у них идет очень выгодная распродажа автомобилей. Но стоит задуматься, купить машину на 10 000 рублей дешевле, но без гарантии, либо подороже, но 5 лет ездить и не думать об этом.
На какие подарки могут рассчитывать клиенты вашего автосалона?
Все очень индивидуально. Приходите к нам, думаю, мы договоримся!
А какой автомобиль у вас?
Kia Rio.
Ну ваш личный совет — как лучше выбрать себе автомобиль?
Мой самый главный совет при покупке любого автомобиля — катайтесь на нем. Каждый должен это почувствовать. Есть несколько типов клиентов — кто-то любит глазами, кто-то любит руками, а кто-то за манеру вождения. Поэтому, чтобы ощутить автомобиль во всех этих трех конфигурациях — нужно обязательно на нем ездить. Тест-драйв, тест-драйв и еще раз тест-драйв!
