Составили рейтинг гостиниц и узнали, как они живут сейчас
Как мы это сделали
Решили сделать рейтинг отелей Саранска, который будет полезен не только туристам, но и местным жителям — вдруг захочется устроить романтик своей второй половинке, арендовать конференц-зал на мероприятие или получить новые ощущения от проживания в непривычной обстановке.
Зашли на «Трипадвизор» и изучили все предложенные по запросу отели. Взяли те, которые посетители оценивали по критериям «Расположение», «Чистота», «Обслуживание» и «Цена/качество». По оценкам и отзывам гостей составили рейтинг, в который вошли 11 отелей Саранска. Опросили представителей и узнали, чем сейчас живет гостиничный бизнес: какие изменения были сделаны после Чемпионата Мира, какие услуги предоставляют и как планируют выживать дальше в условиях пандемии. Читайте и заселяйтесь на здоровье.
11. Гостиничный комплекс «Михайловский»
Адрес: Пролетарская, 129
Телефон: 37-25-01, 89272767038, 89271826090
Диапазон цен на номера: от 1800 до 3000 р
Комментарий от гостиничного комплекса «Михайловский»:
После чемпионата гостиница вполне себе работала, а вот после закрытия на период пандемии о работе речи нет. Дохода тоже нет — сплошное выживание. Нужно платить зарплату работникам и коммунальные услуги. Заполняемость номеров сейчас составляет 20-30 %. Если говорить об изменениях, то для чемпионата было организовано питание «шведский стол». Основные преобразования были сделаны до чемпионата. Но наш отель новый и мы постоянно работаем над собой.
Как планируем выживать дальше? Пока не понятно. Многие наши услуги — сауну, хамам, бассейн, организацию банкетов — так и нельзя продавать, несмотря на то, что большинство отелей это не останавливает. Тем не менее, мы всегда рады видеть гостей, для безопасности которых закупили средства защиты и бактерицидные рециркуляторы. Всё, что от нас требуется в период пандемии, мы делаем.
Расположение: 2 б
Чистота: 2,5 б
Обслуживание: 3 б
Цена/качество: 3 б
Итого: 10,5 баллов
10. Гостиничный комплекс «Северный замок»
Адрес: Лямбирское ш., 10а
Телефон: 37-25-25
Количество номеров: 22
Диапазон цен: от 1800 до 4200 р
Гостиничный комплекс «Северный замок» отказался давать комментарий по поводу своей работы. А если быть точнее, просто проигнорировал нас. Поэтому, мы опишем услуги и саму обстановку гостиницы, исходя из отзывов постояльцев.
«Северный замок» находится ближе к окраине Саранска, поэтому будет удобен для тех, кто проезжает мимо и хочет переночевать. В основном, гости хвалят бесплатную парковку, большие номера и накрахмаленное белье, отмечают оснащенность телевизорами, письменными столами, кондиционерами и туалетными принадлежностями. Но, можно встретить и тех, кому попались комнаты с неприятным запахом и сломанными кроватями. Среди услуг гостиница предлагает конференц-зал для мероприятий, бильярд и кафе, которое возобновило свою работу после длительного карантина буквально пару недель назад.
Расположение: 3 б
Чистота:4 б
Обслуживание: 4 б
Цена/качество: 4 б
Итого: 15 баллов
9. Гостиница «Саранск»
Адрес: Коммунистическая, 35
Телефон: 47-88-82
Количество номеров: 120
Диапазон цен: от 1800 до 5200 р
Комментарий от гостиницы «Саранск»:
Гостиница не пустует, как и не пустовала до чемпионата. Приезжают и рабочие в командировку, и спортсмены на соревнования, и туристы, чтобы посмотреть наш город. Конечно, бывают спады и подъемы, но ощущения, что после чемпионата жизнь остановилась, нет.
Гости и жители города с удовольствием посещают оздоровительный комплекс «Хамам», расположенный в нашей гостинице. Там они могут сходить в финскую парную, турецкий хамам и сыграть в русский бильярд. Кроме этого, можно купить сувениры, заказать трансфер или оставить машину на охраняемой парковке, воспользоваться услугами прачечной.
Ограничения постепенно снимают и в город возвращаются экскурсионные группы, спортивные соревнования и конференции. Поэтому, в целом, загрузка сейчас очень хорошая, и мы ждём, что вся осень будет насыщенной.
Что касается изменений, то мы планомерно обновляем номерной фонд, общественные помещения, обучаем персонал.
Гостиница «Саранск» не закрывала свои двери ни на один день. Мы ощутили на себе повышенную ответственность — гости доверили нам не только свой комфорт, но и свою безопасность. В связи с этим, сразу предприняли все необходимые меры: установили защитные экраны, санитайзеры, обеззараживатель воздуха в лобби. Мы обрабатываем номера, все поверхности в общественных зонах, обеспечиваем сотрудников и гостей необходимыми средствами защиты, проводим термометрию, пропагандируем бесконтактную оплату и многое другое.
Расположение: 4,5 б
Чистота: 3,5 б
Обслуживание: 4 б
Цена/качество: 3,5 б
Итого: 15, 5 баллов
8. Олимпия
Адрес: Титова, 23а
Телефон: 24-49-24
Количество номеров: 40
Диапазон цен: от 1700 до 4300 р
Отель «Олимпия» отказался давать комментарий по поводу своей работы. Ситуация та же, что и с «Северным замком» — обещания прислать ответ оказались пустыми. Так что, рассказываем сами, как обстоят у них дела.
Трехзвездочный отель, рядом с которым есть тренажерный зал, бассейн и салон красоты, а внутри — ресторан. Гости хвалят номера «Олимпии», шведский стол на завтрак и большую парковку, но, слишком маленькие телевизоры, неудобные матрасы и долгое ожидание горячей воды в душе портят впечатление. Из-за этих нюансов у многих сложилось мнение о том, что цена в отеле завышена.
Расположение: 4 б
Чистота: 4 б
Обслуживание: 4 б
Цена/качество: 4 б
Итого: 16 баллов
6-7. Сура
Адрес: Полежаева, 49
Телефон: 24-15-77
Количество номеров: 42
Диапазон цен: от 1200 до 3500 р
Комментарий от гостиницы «Сура»:
После чемпионата наша гостиница продолжает работать в том же режиме, что и до него. Особых изменений и преобразований не произошло. В гостинице 37 номеров, их заселяемость снизилась в связи с сегодняшней ситуацией. Первые этажи сдаются в аренду. Сейчас мы работаем в том же режиме, что и до пандемии, а для безопасности руководство гостиницы предприняло ряд мер: на каждый этаж были приобретены облучатели-рециркуляторы для обработки воздуха, дезинфицирующие средства для обработки рук и помещений. А уборка со специальными средствами проводится несколько раз в день.
Расположение: 4,5 б
Чистота: 4 б
Обслуживание: 4 б
Цена/качество: 4 б
Итого: 16, 5 баллов
6-7. Парк Отель
Адрес: Красная, 4
Телефон: 23-29-19
Количество номеров: 20
Диапазон цен: от 3000 до 13000 р
Комментарий от гостиничного комплекса «Парк Отель»:
Мы работаем как гостиница и ресторанный комплекс. Заполняемость сейчас невысокая, до сих пор в России есть некие ограничения на командировки, многие перешли в онлайн-режим.
Основные изменения в гостинице были сделаны к чемпионату, например, мы поменяли кухонное оборудование. Уже после застеклили и переделали веранду.
Этот год стал серьезным испытанием для многих, и ресторанно-гостиничный бизнес не стал исключением. Пандемия сильно повлияла на наш доход. Во время коронавируса мы разработали и внедрили много документов, ужесточили контроль за санобработкой. Сейчас работаем по рекомендациям Роспотребнадзора: соблюдаем масочно-перчаточный режим, ежедневно измеряем температуру сотрудников.
Расположение: 4,5 б
Чистота: 4,5 б
Обслуживание: 4 б
Цена/качество: 3,5 б
Итого: 16, 5 баллов
5. Гостиничный комплекс «Мирта»
Адрес: Федосеенко, 4
Телефон: 47-07-30, 47-15-96, 47-26-84
Количество номеров: 27
Диапазон цен: от 1000 до 3000 р
Комментарий от гостиничного комплекса «Мирта»:
Мы пытаемся жить в условиях жесткой конкуренции. Помимо сдачи номеров мы предоставляем услуги питания, сдаем в аренду летние веранды и беседки. Некоторые услуги оказываем по сезонам, а не круглогодично. За последние полгода средняя заполняемость отеля составила 10%. К слову, рентабельность малых отелей начинается от 50%. В основном, у нас одноместные и двухместные номера. Во времена пандемии был сокращен штат сотрудников до минимума, поэтому, как выживать дальше, пока не знаем. Мы ничего не ждем и ни на что не надеемся.
Пандемия заставляет приспосабливаться к другим условиям: мы наклеили сигнальные ленты с указанием социальной дистанции 1,5 м, закупили маски и перчатки, дезинфицирующие средства для обработки рук и всех помещений, согласно рекомендациям Роспотребнадзора.
Расположение: 4,5 б
Чистота: 4 б
Обслуживание: 4,5 б
Цена/качество: 4 б
Итого: 17 баллов
4. Адмирал
Адрес: Республиканская, 103
Телефон: 37-20-02, 89376860133
Количество номеров: 83
Диапазон цен: от 2500 до 10300 р
Комментарий от отеля «Адмирал»:
Чемпионат Мира действительно был значимым событием для нас. В нашем отеле, например, проживали сборные команды Колумбии, Перу и Ирана. Отель «Адмирал» открыт и работает с 2014 года. Все это время мы ориентируемся на командировочных гостей, спортсменов и туристов.
Наш отель — это целый набор услуг в одном месте. Помимо размещения гостей мы предоставляем услуги СПА-комплекса: сауну, большой бассейн и мыльный массаж. Также, услуги по организации бизнес-мероприятий. Мы располагаем оборудованным конференц-залом и переговорными комнатами. В «Адмирале» два зала-ресторана на 40 и 100 посадочных мест, которые работают не только для питания постояльцев, но и для проведения свадеб и банкетов, и как ресторан в формате a la carte.
Действительно, как только работа отеля возобновилась после закрытия из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, загрузка значительно снизилась. Но ситуация улучшается, рестораны работают, сообщение между городами возобновилось, и гости к нам возвращаются. Сейчас мы работаем не над изменениями, а над улучшением качества предоставляемых услуг. Настрой оптимистичный: планируем жить и работать для наших любимых гостей. На данный момент отель «Адмирал» работает с соблюдением всех норм и рекомендаций Роспотребнадзора.
Расположение: 4 б
Чистота: 4,5 б
Обслуживание: 4,5 б
Цена/качество: 4,5 б
Итого: 17,5 баллов
3. Меридиан
Адрес: Богдана Хмельницкого, 34а
Телефон: 33-30-09
Количество номеров: 32
Диапазон цен: от 2900 до 5000 р
И еще один отель, который прямым текстом заявил о своем нежелании давать комментарий. Представители сослались на высокую загруженность в работе. Что ж, расскажем о «Меридиане» сами.
Отель расположен в центре города, рядом с музеем Эрьзи, развлекательным комплексом «Белый медведь» и театром Яушева, что удобно для туристов. Рядом большая бесплатная парковка. Практически всем гостям по душе большие и чистые номера, оснащенные необходимой мебелью, холодильниками, телевизорами, туалетными принадлежностями и кондиционерами. Многие постояльцы хвалят хорошую звукоизоляцию номеров. Хотя, попадаются и такие отзывы, в которых ругают слишком близкое к отелю расположение клуба, из которого ночи напролет доносится музыка.
Расположение: 5 б
Чистота: 4,5 б
Обслуживание: 4,5 б
Цена/качество: 4 б
Итого: 18 баллов
2. Mercure Saransk Center
Адрес: Коммунистическая, 37
Телефон: 54-65-46, 54-65-45
Количество номеров: 115
Диапазон цен: примерно от 2500 до 9000 р
Комментарий от отеля Mercure Saransk Center:
Сегодня большая часть гостей — это командировочные и люди с ближайших городов — Пензы, Нижнего Новгорода, Москвы — которые приезжают с целью отдохнуть на выходные дни.
На загрузку номерного фонда большое влияние оказывает пандемия, ведь многие компании сокращают свои командировки, отменяют мероприятия или переводят их в онлайн-формат. Сегодня отель Mercure Saransk Center представляет собой комплекс с различными дополнительными услугами: организацией банкетов, семинаров, конференций, кофе-брейков и других мероприятий. В отеле функционирует ресторан Hudson Bar & Kitchen, где мы обновили меню. А еще, сделали доступными цены на еду и винную карту.
Пандемия внесла значительные коррективы в работу отеля. Мы были вынуждены временно закрыть свои двери, чтобы обеспечить безопасность и чистоту в отеле. Мы смогли пережить это сложное время и сейчас восстанавливаем свою работу вновь. В отель внедрены дополнительные стандарты и протоколы чистоты, как на глобальном уровне, так и на локальном. Мы обновили процедуры уборки номера и заселения, встроили QR-коды для информирования гостей и предоставления меню, убрали большую часть печатной продукции и декоративные элементы в номерах для минимизации контактных поверхностей, адаптировали процедуры входного фильтра и обеззараживания воздуха. А весь персонал отеля прошёл обучение в рамках предотвращения распространения короновирусной инфекции.
Расположение: 5 б
Чистота: 4,5 б
Обслуживание: 4,5 б
Цена/качество: 4,5 б
Итого: 18, 5 баллов
1. Radisson Hotels and Congress Center Saransk
Адрес: Советская, 54
Телефон: 30-98-20
Количество номеров: 137
Диапазон цен: от 3900 до 35000 р
Комментарий от Radisson Hotels and Congress Center Saransk:
Основное направление нашей деятельности — это гостиничный и ресторанный бизнес. Также, проводим конференции и банкеты. Сейчас средняя загрузка номеров составляет 40%. После того, как закончился чемпионат, в нашем отеле открылся бизнес-центр, который предполагает возможность аренды офисных помещений.
Мы планируем активно развиваться в том же направлении: номера, ресторан, банкетинг, конференции. В Radisson Hotels and Congress Center Saransk приняты все меры по профилактике, чтобы гости чувствовали себя максимально комфортно и спокойно, как дома. Мы установили диспенсеры с дезинфицирующими средствами по всей территории отеля и проводим постоянную тщательную профилактическую уборку, а также, периодическую обработку холодным туманом. Мы используем бактерицидные лампы на территории отеля, измеряем температуру сотрудникам и рекомендуем оставаться на самоизоляции тем, у кого есть признаки ОРВИ.
Расположение: 5 б
Чистота: 5 б
Обслуживание: 4,5 б
Цена/качество: 4,5 б
Итого: 19 баллов
Сегодня наш рейтинг вышел таким, то уже завтра все может измениться.
