Неочередной рейтинг очередных рабочих дней фельдшеров
Как мы это сделали
Каждый день в нашем городе кто-то теряет сознание, видит большие цифры на экране или в стеклянном цилиндре с жидким металлом внутри. Переоценивает свои силы или вдруг понимает, что помощь нужна ближнему. В этот момент в динамике диспетчера раздаётся голос: «Алло, скорая?»
Станция скорой медицинской помощи в Саранске — это почти 500 человек, для которых чужие боли, страхи и внезапные приступы поэзии в три ночи становятся рабочей рутиной. Несколько десятков бригад — анестезиологии-реанимации, психиатрическая, педиатрические и общепрофильные — работают без выходных и праздников.
Немного статистики: за неделю, в среднем, в Мордовии скорую вызывают от 2000 до 3000 раз, в напряжённые периоды — до 4000. В день выходит от 500 до 800 вызовов. Самые частые причины, по которым набираются заветные ноль три, — заболевания сердечно-сосудистой системы («давление», «плохо с сердцем» и далее по списку), различные травмы. В сезон гриппа и ОРВИ в этот «топ» входит «высокая температура» и всё, что за ней скрывается. Все вызовы сначала поступают в диспетчерскую, где дальше распределяются по срочности, профилю, месту нахождения пациента между бригадами.
21 февраля в России празднуется День фельдшера — людей, которым мы благодарны и о буднях которых всегда хочется узнать больше. А как понять специфику любой работы? Сквозь призму типичных (и не очень) историй. К праздничной дате мы поговорили с двумя сотрудниками скорой помощи (они пожелали остаться анонимными) и получили подборку историй. Без подробностей, которые раскрывают личные данные пациентов, и любых деталей, которые позволили бы идентифицировать их.
В материале — 7 необычных случаев из реальной практики. Потому что медики работают не только с экстренными случаями, но и с человеческой природой. А она, как известно, бывает очень непредсказуемой.
Вы тоже с нами?
Вызов в полицию: задержанному после ДТП стало плохо. Ну что ж, едем.
Оказалось, мужчина неудачно встретился с ограждением и сломал палец. А ещё, по его словам, страшно кружится голова и вообще самочувствие «на грани». Проверяем: ЭКГ — идеально, температура отсутствует, с давлением тоже все хорошо. Но ситуация такая, что проверить все-таки нужно.
Пациент уже довольно расправил плечи, уселся в скорую, улыбка с лица не сходит — вроде как спасён. Но тут рядом с ним устраивается сотрудник полиции.
— А вы тоже?.. — слышим робкий вопрос.
— Конечно, как же вас одного оставить?
По лицу стало понятно: симптом «головокружение» пропал сам собой. Зато появилось новое состояние — глубокая тоска.
Это вам — мусорные пакеты
Этот вызов, на самом деле, не был моим, но как только услышала подробности, не смогла остаться равнодушной.
Представьте, ребенок четырех лет задыхается. Экстренный выезд, большая скорость. Медики подъезжают, вбегают, и тут их встречает семья с чем-то, что явно не входит в стандартный список вещей для встреч с бригадой: вместо бахил — мусорные пакеты с завязками. За последующий отказ их надеть грозились жаловаться дальше и выше.
Вопрос, который сразу возникает: чистота или драгоценные секунды? Есть и еще нюанс — безопасность. Бывает моменты, когда тебе нужно вернуться в машину скорой, а снять пакеты/бахилы — это как минимум дополнительные проблемы. А если поскользнешься на улице в этих мешках и не успеешь на помощь? Тоже жаловаться?..
В итоге, конечно, все обошлось, но вот такие моменты всегда заставляют задуматься, что в экстренной ситуации важнее: комфорт или безопасность.
Согласно Письму Министерства здравоохранения РФ от 19 октября 2016 г. N 14-3/3085226-7882 нормативно-правовой базой не предусмотрена обязанность работников скорой медицинской помощи надевать бахилы или снимать обувь.
Как костер стал пожаром
Старый Новый год, ночь, народ празднует. И тут — вызов: пожар!
Экстренно выезжаем, благо были совсем рядом. Прилетаем первыми, но... где огонь? Где столбы дыма? Стоим, крутим головами, пожара не видно. Не успеваем ничего понять, как следом с воем несётся МЧС, за ними — полиция. Всё гудит, мигает.
И тут вызывавшие виновато выходят и объясняют: «Просто один из костров во дворе отразился в окне дома напротив, что мы решили — всё, пожар!»
Ну что сказать, бдительность — это хорошо. Ещё лучше, когда вызов не оправдывается. Хотя, конечно, такой массовый сбор спецслужб на пустом месте выглядел как минимум эффектно. А пожар, к счастью, остался только в глазах перепуганных очевидцев.
Закон парных случаев
Давление — это наша постоянная величина. В мире всё меняется, а вызовы с гипертонией и аритмией — вечны. Бывают дни, когда складывается ощущение, что кто-то наверху выбирает тему дня: сегодня каждый третий вызов — аритмия.
Но есть у нас и другой неписаный закон — закон парных случаев. Если что-то редкое происходит, жди повторения. Словно мир говорит: «А теперь на бис».
Вот, например, случай. Но сразу предупрежу, что грустный. Вызывают: мужчина сидит в подъезде на лестнице, голова опущена, на слова не реагирует. Долго так сидит — подозрительно. Приезжаем... Констатация смерти. Грустно, но, увы, работа такая.
Через трое суток — новый рабочий день, новый вызов. Мужчина в подъезде, на лестнице, не реагирует. Дежавю. Приезжаем — всё почти то же самое. Даже возраст примерно одинаковый. И это только один из примеров.
«А был ли мальчик?»
Звонит в скорую женщина, взволнованно сообщает:
— На остановке мужчина, ему плохо!
Чётко называет адрес, направление, всё как по учебнику. Диспетчер задаёт стандартные вопросы, а в конце уточняет:
— А вы к нему подходили? Спрашивали, нужна ли помощь?
— Девушка, ну как я подойду? Я на газели мимо ехала!
Оказывается, пока маршрутка остановилась, чтобы выпустить пассажиров, женщина успела заметить мужчину, диагностировать проблему, уехать, добраться до своей остановки и уже потом позвонить.
А мужчина? К приезду скорой его уже не было. Возможно, он просто ждал свой автобус, возможно, вообще не подозревал, что кто-то за ним наблюдает.
Мужчине в синей куртке нужна помощь
Вызов. Спальный район Химмаша, между домами лежит мужчина в синей куртке. Но он не один — рядом преданная собака, которая рычит и никого не подпускает. Прохожие вызывают скорую, но сами, конечно, проверять ничего не стали: «Там же собака! Мы боимся!»
Приезжает бригада. Всё, как в описании: мужчина, собака, агрессивная охрана периметра. Медики, привыкшие ко всему, подходят ближе. Мужчина открывает глаза, выдаёт несколько крепких выражений и сообщает, что прекрасно себя чувствует и скорую не вызывал. Окей, принято. Бригада уезжает.
Проходит полчаса. Новый вызов: мужчина в синей куртке, собака рядом. Только теперь уже с точным адресом. Звонившие (уже новые) тоже не подходили — а вдруг он без сознания? Поэтому выезжает реанимация. Подъезжают, собака всё так же лает, мужчина всё так же бодр и уверен, что скорая ему не нужна. Ну ладно, не нужна — значит, не нужна.
И тут третий вызов. Ну, вы уже поняли. Мужчина в синей куртке, только про собаку в этот раз ни слова. Опять новый адрес, но недалеко от предыдущего. Выезжает реанимация. Встречает всё ту же картину: мужчина, собака, раздражённый отказ от помощи.
После этого в коллективе шутили: если будет четвёртый вызов, можно сразу сказать, что помощь ему не нужна — у него есть собака, а сам он медленно, но уверенно двигается к своей загадочной цели. Возможно, это был квест. Возможно, судьба. Но явно не работа для скорой.
Я буду жаловаться!
Есть у нас постоянные «клиенты». Ну, как клиенты: народ, который вызывает скорую даже по самому незначительному поводу. Есть бабушки с деменцией: вызовут, а потом искренне удивляются, чего это к ним с мигалками пожаловали. Есть бабушки, у которых со здоровьем-то всё в порядке, но вот с общением — дефицит.
С одной из них и произошёл случай. Наша героиня может вызывать скорую несколько дней подряд. Может начать в четыре утра — ну а что, если ей не спится, то почему бы и другим не посочувствовать? Жалуется на давление: то зашкаливает, то упало. Приезжаем, измеряем — и, о чудо, с давлением порядок.
Так было в этот раз. Вызов есть — значит и бригада тоже будет. Измерили давление, проверили, всё как положено. Ничего криминального. Уехали.
И что вы думаете? Буквально через минуту бабушка уже звонит в диспетчерскую:
— Больше эту бригаду аферисток мне не присылайте! Я буду жаловаться главному!
Но судьба — она ведь с отличным чувством юмора. Через время снова вызов от бабушки. Опять давление скачет. А свободная бригада неподалеку... угадайте кто? Конечно, снова эта же!
Подъезжают. Бабушка уже наготове — стоит на балконе, встречает гостей. Узнала бригаду, схватила телефон и в диспетчерскую:
— Почему опять они?!
А скорая — она ведь не такси, тут водителей по рейтингу не выбираешь.
1+1
Осень, холод, Пушкинский парк. Прохожие обнаруживают мужчину в состоянии глубокой, но не совсем трезвой медитации. Решают поступить правильно — вызывают скорую. И, что похвально, не бросают его, а остаются ждать. Потому что бывает и по-другому: вызвал, махнул рукой — «ну, я же помог!» — и пошёл дальше.
Стоят, значит, эти сознательные люди, ждут. Но скорой что-то долго нет. Перезванивают:
— Алло, а где бригада?
Диспетчер смотрит по карте и уверенно сообщает:
— Так уже всё! Приехали, забрали вашего мужчину, везут в больницу.
Прохожие переглядываются, потом снова в трубку:
— Кого забрали? Он вот перед нами лежит, как лежал!
Начинается расследование. Оказалось, что скорая действительно приехала... но не с той стороны парка. И, как по заказу, там тоже под кустами отдыхал мужчина в алкогольном забвении.
Ну, парк же. Вход совпал, мужчина совпал, всё логично!
А нашего первого пациента в итоге всё же подобрали. Но только с попытки номер два. Так что осенний парк оказался щедрым на сюрпризы: позвал скорую к одному — получил эвакуацию сразу двоих!
Автор: Настасия
Фото: Egor Ivlev/ Unsplash.com
