О карьерном пути, продажах и компании
Как мы это сделали
Коллеги, рады сообщить (и напомнить), что «Городские рейтинги» и «Кабель.РФ» запустили совместный спецпроект, в рамках которого мы будем рассказывать о людях, которые работают в компании, развиваются вместе с ней и каждый день формируют ее корпоративную культуру.
Первое видеоинтервью проекта уже вышло в программе «Доброе утро, коллега! с Сашей Хоровод»: его героиней стала Дарья Конурина. А теперь мы продолжаем спецпроект в текстовом формате и знакомим вас с Андреем Колчиным, заместителем руководителя отдела продаж Российского кабеля РК3.
Андрей работает в «Кабель.РФ» с мая 2020 года и за это время прошел путь от помощника менеджера по продажам до руководящей должности. Уже через полтора месяца после старта он стал менеджером, в 2023 году вырос до ведущего менеджера, а в мае 2026 года был назначен заместителем руководителя отдела продаж.
Мы поговорили с Андреем о его карьерном пути, первых шагах в компании, работе в продажах, наставничестве, поддержке коллег и профессиональном росте внутри «Кабель.РФ».
P.S. В следующих материалах спецпроекта мы продолжим знакомить вас с сотрудниками компании и рассказывать о том, как устроена работа в Кабель.РФ изнутри: о команде, возможностях развития, корпоративной культуре и людях, которые делают компанию сильнее каждый день.
Андрей, тебе 28 лет, и ты уже заместитель руководителя отдела продаж. Помнишь свой первый рабочий день в «Кабель.РФ»? Каким он был?
Да, конечно, помню. Мой первый рабочий день в «Кабель.РФ» был 18 мая 2020 года. До этого я прошёл два собеседования, причём оба — удалённо, по Zoom: тогда как раз был разгар пандемии. Поэтому и первый рабочий день у меня прошёл дома: я сидел один перед компьютером и смотрел на заявки от клиентов.
Если честно, было страшновато. Я ещё не до конца понимал, что говорить клиенту, как правильно обработать заявку и что вообще делать, если возникнет какая-то нестандартная ситуация. Тем более тогда в компании ещё не было той системы наставничества, которая существует сейчас. Продукцию приходилось изучать самостоятельно: читать информацию, запоминать, разбираться в процессах и постоянно спрашивать у более опытных коллег, что делать и куда нажимать.
Первые несколько дней я, наверное, изрядно надоел тогда ведущему менеджеру Олегу Малышеву. Мне кажется, я звонил ему по 10–15 раз в час: сделал какое-то действие — звоню и спрашиваю, что делать дальше. Сейчас вспоминаю это уже с улыбкой. Но именно так я и начинал: постепенно разбирался в работе, учился на практике, и потихоньку становилось всё понятнее.
Когда ты пришёл помощником менеджера, у тебя уже был план строить карьеру в продажах или всё сложилось постепенно?
Когда я пришёл в компанию, я сразу вышел на должность менеджера по продажам в розничном направлении. Наверное, какого-то большого карьерного плана на несколько лет вперёд у меня тогда не было. Но уже в первые месяцы появилась конкретная цель — перейти в отдел оптовых продаж.
Для этого нужно было показать хороший результат и выполнить свой первый большой план. Если честно, меня очень сильно мотивировало личное отношение к результату: мне было некомфортно видеть себя в последних строчках среди менеджеров. Хотелось доказать в первую очередь самому себе, что я могу больше.
Поэтому я просто старался как можно быстрее разобраться в работе, набраться опыта и улучшить свои показатели. А дальше уже одно за другим начало складываться в карьерный рост.
Что ты знал о кабельной сфере до прихода в компанию? Был момент: «Куда я вообще попал?»
Если честно, до прихода в «Кабель.РФ» я вообще ничего не знал о кабельной сфере — это была для меня абсолютно новая история. До этого я работал в «Ростелекоме», тоже в продажах, но совершенно в другом направлении: продавал услуги интернета, телефонии и телевидения, а также занимался разбором претензий клиентов и вопросами с некорректными начислениями.
На тот момент я достаточно хорошо знал свою работу, чувствовал себя уверенно и, наверное, даже не думал, что когда-нибудь полностью поменяю сферу деятельности. Мне было комфортно находиться там, где я уже во всём разобрался.
А когда пришёл в «Кабель.РФ» и увидел ассортимент продукции, количество наименований и вообще специфику работы, конечно, был момент с мыслью: «Куда я вообще попал?» Нужно было практически с нуля погружаться в совершенно новую область и заново становиться новичком. Но, наверное, именно это и оказалось самым интересным — каждый день узнавать что-то новое и постепенно понимать, как устроена эта сфера.
Какая ошибка новичка тебе особенно запомнилась и чему она научила?
Самая первая моя ошибка, которую я запомнил, случилась, когда я получил свою первую оплату от клиента — это было около 20 тысяч рублей. Подробностей уже не помню, но суть в том, что клиентка была недовольна и просила поменять менеджера.
Сижу, на линии клиент, а язык просто заплетается: не представляю, как выкручиваться и что вообще говорить.
Наверное, я просто оборвал телефон Олегу с просьбой помочь разобраться в ситуации. Тогда я реально думал: «Всё, не моё, я не справляюсь».
Но постепенно стали приходить новые оплаты от других клиентов. С каждым разом я чувствовал себя увереннее: узнавал больше информации о продукте, учился быстрее работать в системе. И самое главное — клиенты начинали мне доверять, работать стало намного спокойнее.
Тот случай научил меня одной простой вещи: не паниковать, если что-то пошло не так. Если ты не знаешь ответа — это нормально. Главное — не молчать и не бояться обратиться к коллегам, которые помогут. Ошибки в начале неизбежны.
В 2023 году ты стал ведущим менеджером. В какой момент понял, что вырос из обычного менеджера, и что изменилось в твоей работе?
Честно говоря, когда я стал ведущим менеджером в 2023 году, я не почувствовал, что у меня вдруг появились какие-то другие, особенные обязанности. Всё произошло естественно: просто стало больше клиентов, которых я вёл. Естественно, вырос и мой личный план продаж — это показатель, от которого никуда не деться.
Но для меня главный маркер того, что я действительно вырос из «обычного» менеджера, был другим: я заметил, что ко мне чаще стали обращаться коллеги с меньшим опытом — как лучше сделать, что сказать клиенту, какой кабель подойдёт.
Я тогда подумал: если они ко мне приходят, значит, я уже не просто менеджер, а человек, у которого можно чему-то научиться. И это приятно, и ответственность появляется.
Что такое «сильный менеджер» в вашей сфере?
Для меня сильный менеджер — это не тот, кто знает всё. В нашей сфере знать абсолютно всю информацию просто нереально: всегда появляются новые позиции, новые условия, новые задачи. Поэтому сильный менеджер — это тот, кто не боится спросить.
Неважно, сколько лет ты работаешь: если есть сомнение, лучше вовремя уточнить и не допустить ошибки, чем потом переделывать или подводить клиента. Это нормально — всегда можно обратиться к коллегам, к руководителю. Главное — не молчать и не гадать, если чего-то не знаешь. И чем раньше ты это поймёшь, тем меньше ошибок будет в работе.
Продавать кабель — это больше про знание продукта или про умение слышать клиента?
Без знаний продукта, конечно, не обойтись. Но я всегда исхожу из того, что перед звонком клиенту в большинстве случаев можно подготовиться — почитать информацию про запрашиваемую продукцию.
А вот что действительно отличает хорошего менеджера — это умение слышать. Не просто слушать, что говорит клиент, а понимать, что ему на самом деле нужно, какую задачу он решает. Потому что клиент не всегда приходит с чётким запросом: иногда он сам не до конца понимает, какой кабель ему нужен. И твоя задача — не просто продать, а предложить вариант, который полностью закроет его потребность. Если ты услышал клиента и помог ему, он вернётся к тебе снова. А это и есть главный результат в продажах.
Что тебе нравится в продажах до сих пор?
Мне нравится, что в продажах ты каждый день видишь свой результат. Закрыл сделку — клиент доволен, план выполнен, премия получена. Всё честно.
Ещё мне нравится, что продажи — это каждый раз общение с новыми людьми, новая информация. Никогда не бывает скучно: каждый клиент со своей историей, нужно быстро перестраиваться. Это держит в тонусе. И ещё один важный момент — когда клиент возвращается именно к тебе. Это лучшая оценка твоей работы.
Какие качества у человека точно пригодятся в отделе продаж «Кабель.РФ»?
В «Кабель.РФ» точно пригодятся несколько качеств. Первое — обучаемость. Кабельная сфера очень объёмная, и я это прочувствовал на себе: когда только пришёл. Второе — стрессоустойчивость. Работа с клиентами — это всегда немного непредсказуемо. И третье — ответственность. Если ты взялся за клиента — нужно довести дело до конца, не подвести по срокам и обещаниям.
Ты сам помогал новым сотрудникам адаптироваться. Что чаще всего пугает новичков в первые недели?
Честно говоря, я сам помню свои первые недели. Самое страшное для новичка — это объём информации: огромный ассортимент, марки кабеля, сечения, технические характеристики, а ещё Битрикс, 1С — много кнопок, куда нажать, чтобы оформить заказ. Глаза разбегаются, и кажется, что это невозможно запомнить. Плюс страх сказать что-то не то клиенту. Когда ты ещё не уверен в своих знаниях, каждое слово даётся тяжело. Но я всегда говорю новичкам: это нормально, мы все через это проходили. Никто не требует знать всё на второй день. Главное — не бояться спрашивать.
Есть ли фраза, которую ты часто говорил новичкам?
«Лучше задать глупый вопрос сейчас, чем потом объясняться перед клиентом». Просто мы все в начале стеснялись уточнять лишний раз, боялись, что коллеги подумают, что мы ничего не знаем. Но на практике я понял: в нашей работе лучше переспросить и сделать правильно. Поэтому всегда говорю новым ребятам — если сомневаешься, спрашивай.
В мае 2026 года ты стал заместителем руководителя отдела продаж РК3. Что для тебя было самым большим вызовом в этой роли?
Для меня это безумно сложный, но очень интересный опыт. Самым большим вызовом стало провести первое собеседование и принять решение, подходит ли этот человек, полностью обучить новых сотрудников и вывести их на результат — чтобы они выполняли план. Плюс нужно было следить за показателями всего отдела, а не только за своими.
Раньше я отвечал только за себя: выполнил план — и ты молодец. А теперь смотришь на команду, переживаешь за каждого, думаешь, как помочь, чтобы все росли. Это совсем другой уровень ответственности.
Чем мышление руководителя отличается от мышления менеджера?
Когда ты менеджер, ты отвечаешь за себя: сделал план — молодец. А когда становишься руководителем, смотришь на всю команду. Переживаешь уже не только за свой результат, а за то, чтобы каждый из ребят тоже справлялся.
Плюс появляется больше задач, которые раньше не замечал: кого-то поддержать, кого-то направить, посмотреть, где мы проседаем по показателям. Это уже не про «взять и продать», а про то, чтобы вся команда работала как единый механизм.
У тебя есть цель стать руководителем отдела? Что нужно сделать, чтобы быть готовым к этой роли?
Цель стать руководителем отдела, конечно, есть. Это логичный следующий шаг после должности заместителя. Чтобы быть готовым к этой роли, нужно понимать, что ты уже не просто продаёшь, а управляешь командой и процессами. Я потихоньку учусь этому в текущей должности: провожу собеседования, обучаю новичков, слежу за показателями. Наверное, главное — это не бояться брать на себя ответственность за всю команду и продолжать учиться на своих ошибках и на опыте коллег.
Почему ты остался в компании на шесть лет?
В «Кабель.РФ» мне понравился коллектив, возможность зарабатывать и получать хорошую премию. Плюс появился интерес к новому продукту, который я стал изучать.
Я не привык бегать по компаниям: если выбор сделан — значит, я выжимаю из этого максимум. И за шесть лет я убедился, что здесь для этого есть все условия — можно расти, зарабатывать и чувствовать себя частью команды. Поэтому и остался.
Что в «Кабель.РФ» помогает человеку расти?
В «Кабель.РФ» помогают расти тем, что здесь реально видят твой результат. Если ты работаешь и показываешь цифры — тебя замечают и дают новые задачи, новые возможности. Я сам это прошёл. И ещё — здесь нормальная атмосфера. Можно подойти к коллегам, спросить, если что-то непонятно. Никто не отмахнётся, объяснят. Это очень помогает, особенно когда только начинаешь.
Что компания дала тебе не только как специалисту, но и как человеку?
Компания дала мне не только профессиональный опыт, но и уверенность в себе. Когда я пришёл, я был новичком в кабельной сфере и многого боялся. А сейчас я понимаю, что могу справляться с задачами разного уровня, принимать решения и отвечать за результат. Ещё «Кабель.РФ» дала мне хороший круг общения. Здесь я встретил людей, с которыми приятно работать и у которых есть чему поучиться.
Реклама, erid: 2VtzqvP6GLs, ООО «Электропоставщик», 9710008385
