«Качественная медицинская помощь нужна всем»: интервью с главным врачом клиники «Медси» Евгением Вишняковым

О клинике у дома, миссии перед пациентами и будущем медицины

Как мы это сделали
В конце ноября в Саранске открылась клиника «Медси», повезло жителям микрорайона «Юбилейный». На торжественное открытие приехал даже мэр города, а редакции стало интересно, что же представляет из себя новый медицинский центр, и чем он разительно отличается от тех, что уже есть в Саранске. Мы поговорили с главным врачом клиники «Медси» Евгением Михайловичем Вишняковым и вот, что нам удалось выяснить.

Клиника «Медси» — это сеть клиник и медицинских центров по всей России. Мы посмотрели на города, в которых представлена клиника. Помимо двух очевидных миллионников (Москвы и Санкт-Петербурга), есть весьма неочевидные Нягань, Выкса, теперь вот и Саранск. Только на наш взгляд, выборка весьма необычная. Почему «Медси» открылись в таких маленьких городах и как она добралась до Саранска?
Объясняя логику распространения — будь то медицинская деятельность или любая другая, рано или поздно практически любая большая компания открывает свое представительство во всех субъектах РФ, начиная от крупных городов и заканчивая более мелкими населенными пунктами.

Казалось бы, почему такой выбор городов? «Медси» — это группа компаний, которой почти 30 лет, она прошла огромный путь развития до состояния, в котором существует сейчас. Развитие шло разными путями — была постройка новых клиник, поиск организаций и клиник, которые готовы были работать под нашим брендом. Люди договаривались между собой, и, если всё всех устраивало, появлялась еще одна хорошая клиника «Медси».
Да, «Медси» открылась во Владимире, в Брянске, во Владикавказе, в Выксе. В разных городах есть разные задачи, формируемые обществом, которые «Медси» старается закрывать. Качественная медицинская помощь — это всегда путь от простого к сложному, от базового медицинского осмотра до консультации узкопрофильного специалиста с инструментальными и лабораторными исследованиями. Допустим, где-то не хватает офтальмологии, стоматологии или еще каких-то специальностей, а «Медси» очень чутко реагирует на потребности общества — ведь это готовое решение для бизнеса.

Ничего удивительного, что не только в крупных городах, но и в достаточно мелких открывается представительство сети. И я думаю, что это будет развиваться и дальше, этот процесс необратим, потому что качественная медицинская помощь нужна всем.

Вы сказали, что клиника закрывает разные задачи в разных городах. Какие задачи «Медси» закрывает в Саранске?
В Саранске мы пошли по пути, когда медицинский центр закрывает практически все потребности во всех докторах за некоторым исключением. У нас представлены достаточно редкие специальности, которые есть не во всех поликлиниках города — медицинская генетика, гематология, пульмонология, нефрология и онкология. А мы стараемся дать людям возможность получить эту медицинскую помощь без очереди.

К вам на открытие приезжал мэр. Ситуация для открытия частной клиники можно сказать единичная. Как у вас это получилось?
Здесь нет никакого секрета. Любая организация — это налоги, которые идут в бюджет региона, соответственно клиника — новый налогоплательщик. Эти налоги идут на благо города: на дороги, благоустройство и т.п. Поэтому нет ничего удивительного в том, что представитель администрации приехал и оказался в центре внимания СМИ.

Понятно, что каждая клиника, каждый бизнес позиционирует себя в рамках имеющихся у него особенностей и уникальности. Скажите, есть ли в «Медси» что-то инновационное? Что-то, чего нет в других частных клиниках Саранска?
Мы позиционируем себя как доступную клинику рядом с домом. В формате СМАРТ-500 (до 500 кв.м), где жители микрорайона могут получить быструю и качественную медпомощь.

Если говорить про инновации, то сейчас довольно сложно кого-то удивить оборудованием. Все в принципе в курсе, что происходит на рынке, ведь различные фирмы-производители хорошо позиционируют свой товар. Быть первыми во всем достаточно сложно. Кто-то в чем-то всегда лучше, и, лично я считаю, что все медицинские организации — коллеги. Я никогда не говорю, что мы конкуренты, наоборот мы всегда помогаем друг другу, ориентируемся друг на друга, и это хорошо. Благодаря такому отношению мы становимся лучше, а в итоге выигрывает пациент, потому что качество оказываемых медицинских услуг из-за конкуренции растет.

Наша уникальность — 30-летний опыт всего «Медси», который был передан нам и передается практически в режиме реального времени для оказания помощи конкретному пациенту. Человек, придя к нам, получает медицинскую помощь, и, если требуется, дополнительные методы исследования, консультации врачей-специалистов, госпитализацию. Пациента можно отправить по медицинскому полису в клиники в Москве, где ему смогут провести высокотехнологичные медицинские операции бесплатно по полису. Да, «Медси» в крупных городах работает по ОМС. Не скажу, что это уникальные моменты, но наша сеть это делает. Работа по ОМС в среднесрочной перспективе и в планах в Саранске. И хотя мы открылись всего три месяца назад, уже достаточно о себе заявили и не планируем останавливаться.

Уже неоднократно говорил в СМИ и в социальных сетях, что в клинике представлено новейшее оборудование — аппараты УЗИ Samsung последнего поколения. Хотя нужно понимать, что уже сейчас, спустя полгода, могло появится что-то еще более инновационное. Но тем не менее, этот аппарат позволяет делать редкие виды исследований, в частности сердечно-сосудистой патологии — он определяет изменения сердца, даже те, которые не фиксируются другими методами. У гинекологов есть очень хорошие кольпоскопы с прекрасной оптикой. Понятно, что эти приборы входят в стандарт оснащения кабинета гинеколога, но опять же мы понимаем, что от качества приборов тоже многое зависит. И нужно сказать, что любой прибор без рук и глаз врача — просто железка.

Одно из главных, если не главное достоинство медицинского центра — это врачи. Расскажите, кто эти люди?
Мы пытались сформировать команду профессионалов и могу с уверенностью сказать, что у нас это получилось. В основе существования нашего коллектива лежат взаимовыручка и обмен знаниями — все во благо пациента. Это прекрасные специалисты разного возраста, разного опыта, которые работают слаженной командой.

Чем (какими направлениями) определяется ваша стратегия развития центра?
Любая деятельность подстраивается под потребности общества, и, если будет рост какой-либо группы заболеваний в Саранске по каким-то причинам, значит мы будем развивать это направление. Мы будем чутко реагировать на то, что происходит вокруг. Предлагать какие-то уникальные вещи, анализировать рынок и, безусловно, смотреть что предлагают другие.

Клиника сейчас ориентируется на какое-то конкретное направление?
Во-первых, мы сейчас активно растём, только начали работать, поэтому больше находимся на этапе выявления потребностей населения. У нас есть уже несколько направлений, по которым мы очень плотно работаем. У нас прекрасное швейцарское оборудование фирмы Schiller — приборы по фиксированию и мониторированию артериального давления СМАД (суточного мониторирования артериального давления). Shiller — очень точный аппарат, за ним буквально не нужно перепроверять.

Во-вторых — у нас работают замечательные гинекологи. Онкоскриниг сейчас весьма популярная услуга, потому что проблема онкологии — это вторая проблема по смертности в РФ после сердечно-сосудистых заболеваний. Мы активно предлагаем нашим пациенткам прийти и провериться раз в полгода, даже если ничего не беспокоит. Если вдруг что-то находят, то врачи расписывают лечение и маршрутизируют при необходимости пациентку дальше в стационар. Здесь же можно говорить о том, что в «Медси» очень грамотный врач-терапевт, который после осмотра направляет пациентов к узким специалистам на дообследования.

Мы закрываем практически весь спектр анализов, необходимых в рамках лабораторных исследований. У нас централизованная лаборатория: ежедневный забор биоматериала и ежедневная его отправка.

У нас прекрасные педиатры, которых любят дети, невролог, детский кардиолог, взрослый и детский эндокринологи — достаточно редкие специалисты.

На самом деле стоит сказать, что работа врачей — это рутинный, ежедневный труд во благо пациента.

Мы хотим, чтобы люди следили за своим здоровьем, что не всегда у населения получается. И, если это удобно сделать у нас, значит пусть люди делают это у нас.

Какие услуги в клинике сейчас наиболее востребованы?
Лабораторная деятельность, ультразвуковая диагностика — люди знают, что у нас классные аппараты. В рамках приема врачей-специалистов хочется отметить врача-кардиолога, врачей-педиатров, терапевтов, оториноларингологов (ЛОРов) и гинекологов. Это не умаляет значения других врачей, просто этот список я выстроил по количеству обращений.

Как руководитель медицинского бизнеса, какие вы видите наиболее острые проблемы в этой сфере, требующие первоочередного вмешательства?
Есть огромная проблема восприятия своего здоровья в нашем социуме — все хотят «золотую таблетку». Это значит, что я буду есть, что хочу, пить, что хочу, делать, что хочу и, если вдруг со мной что-то случится, я приду, заплачу деньги и меня должны вылечить. Не «я попрошу помочь мне», а «меня должны вылечить». Люди заблуждаются — такое потребительское отношение к собственному здоровью, на самом деле, не работает. Сохранение собственного здоровья — это рутинный, ежедневный труд.

Диета — из греческого «образ жизни», поэтому образ жизни — это не только ежедневные физические упражнения и рационального питания, но и позитивное, правильное мышление. Когда человек хочет, чтобы ему сделали все и сразу, пусть и за деньги — да, это частично можно сделать, провести какие-то обследования, анализы, дать рекомендации. Но по «щелчку пальцев» здоровье не вернуть. Некоторые пациенты и рекомендации не выполняют. Дождутся следующего раза, когда станет плохо, и опять пойдут к врачу жаловаться и просить «золотую таблетку».

В медицине есть даже специальный термин — комплаентность. Это в том числе и способность пациента воспринимать слова и рекомендации врача и следовать им. К сожалению, в современном обществе у достаточно большой части населения комплаентность низка.

Если подытожить самую острую проблему — это регулярный контроль за своим собственным здоровьем. Пусть люди приходят к врачу только для того, чтобы убедиться, что у них все хорошо.

Будущее частной медицины — каким его видите и в каком именно горизонте? Видите, как в целом, так и в ракурсе развития своей клиники.
Наука в медицине, в том числе, идет семимильными шагами. Все развивается очень быстро, появляются потрясающие технологии, которые доходят до конечного пациента, а не остаются в недрах научно-исследовательских институтов.

Будущее даже не представимо. То, что писали в своих произведениях фантасты, начиная с Жюля Верна и позже — все так или иначе воплотилось в жизнь. О чем бы мы сейчас не размышляли в медицине, это будет реализовано. Пусть не в среднесрочной, а в долгосрочной перспективе, но тем не менее — использование стволовых клеток, нано-технологий, технологий на порядок выше, чем нано-технологии.

На кончике острия иглы работы колоссального количества ученых будут технологии, которые пойдут во благо человека.

Медицина — неотъемлемая часть нашей жизни, поэтому о будущем можно будет только предполагать, но думаю, что все будет хорошо. Потому что 10 лет назад мы не могли представить, на каком уровне будет медицина сейчас. Если бы мы могли рассказать врачам 30 лет назад о том, какие будут технологии использоваться сейчас при высокотехнологичной медицинской помощи — пожалуй, они сказали бы «вам только фантастические книжки писать». Развитие медицины будет только ускоряться, а к чему это все в итоге приведет — вопрос философский и тема для другого разговора.