О безопасности, дискомфорте и ценах
Как мы это сделали
В марте этого года в Саранске открылась студия косметического отбеливания зубов Smile Room. Всероссийская сеть студий популяризирует идею о безопасной, комфортной и доступной процедуре. В Саранске студию открыла Ольга Чернова, которую мы все хорошо знаем по кондитерской-мастерской Profiterole.
Мы поговорили с Ольгой о мотивации при открытии студии, сценарии процедуры, ее безопасности и эффекте, стоимости и конкуренции со стоматологиями.
Важно: всегда стоит помнить о самом главном — у каждого есть свои индивидуальные особенности и, прежде чем пойти на процедуры, следует проконсультироваться со специалистом!
Многие вас знают как основателя кондитерской «Профитроль», как вы попали в историю про отбеливание зубов? Это было с чем-то связано?
Любопытно было попробовать себя в другом, абсолютно ином направлении бизнеса. Искали что-то, что будет приносить пользу людям и в формате франшизы. У кого-то были проблемы с зубами, это тоже послужило отправной точкой. По своему опыту и по опыту друзей знаю, что когда делают профессиональную чистку в стоматологии сильным содержанием водорода, зубы становятся чувствительными, вся процедура достаточно болезненная и, в целом, приятного в ней мало. Мы же хотели, чтобы это было безопасно, эстетично и не доставляло дискомфорта.
Чуть не решились на авантюру — поехать и все испробовать на себе, но дождались пробной партии. Переживали, вдруг будет также чувствительно, как после стоматологического отбеливания, но по факту все оказалось иначе: результат потрясающий, никакой боли и дискомфорта ни во время, ни после процедуры.
Почему вы выбрали именно эту франшизу?
Мы выбрали «сетку», потому что знали друг друга — основателей, испробовали продукт на себе. До этого следили за их развитием и деятельностью. Семья Нординых — основатели этой франшизы родом из Самары, и мы были заочно были знакомы с ними, ребята постоянно развивают свою компанию, не стоят на месте. У Smile Room несколько направлений, разные по наполнению пакеты услуг. Компания начинала с отбеливания, а теперь еще и продает различные зубные пасты, занимается косметологией тела — в общем, развивается дальше, поэтому продукт внушил доверие.
Перед вхождением во франшизу обязательно смотрят на то, миллионник город или нет, от этого зависит количество студий в нем. Саранск — не миллионик, поэтому нам дали гарантию, что еще одну они не продадут в наш город.
Это хорошо, что вторая подобная студия не откроется в Саранске или нет?
Это хорошо и плохо одновременно — это узкоспециализированная сфера. Нельзя сказать однозначно. Хорошо, когда есть конкуренция. Хорошо, когда ее нет.
С местными стоматологиями конкурируете?
Нет. У нас со стоматологиями разная направленность — мы не лечим, просто помогаем стать людям красивее, чтобы они не стеснялись улыбки. Следовательно, у нас абсолютно разные рынки. В нашем случае не требуется медицинской лицензии на оказание услуг, но, несмотря на это, у нас в штате работают девушки с медицинским образованием.
Как происходит процесс отбеливания?
Перед процедурой у клиента смотрят состояние его зубов. Например, очень много случаев, когда на консультацию приходят клиенты, у которых выраженный флюороз — тут косметическое отбеливание не поможет, флюороз служит противопоказанием для оказания услуги, как и виниры.
Потом определяют тон белизны зуба по специальной шкале. Клиентам, у которых от природы белые зубы подойдет EXPRESS-отбеливание, так как вау-эффект будет заметен при меньших манипуляциях и меньшей концентрации отбеливающего вещества — пероксида карбамида. В этом случае гель не наносится на поверхность зубов, просто надевается капа, внутри которой он уже содержится — клиент закусывает её и сидит под лампой холодного свечения. Результат — белоснежная улыбка.
MAXIMUM — отбеливание дает сразу отбеливающий эффект, для тех, кого интересует мгновенный, максимальный, видимый результат.
В процедуре COMPLEX помимо максимального эстетического отбеливания зубов включена процедура восстановления эмали. Клиентам, у которых тонкая эмаль и чувствительные зубы (в плане реакции на горячее, холодное, соленое, кислое), рекомендуем проводить комплексную процедуру, в конце которой идет 15-минутный процесс реминерализации эмали, подвергшейся отбеливанию. После реминерализации эмаль будто запечатывается верхним тонким слоем, дабы предотвратить нежелательные неприятные ощущения, которые могут беспокоить обладателей чувствительных зубов с тонкой эмалью.
Процедуры MAXIMUM и COMPLEX длятся в среднем 45-60 мин, состоят из сессий по 15 минут — надевается расширитель, вставляются ватные валики, десны обрабатываются экстрактом витамина Е, чтобы избежать пересыхания, после поверхность зубов в «зоне улыбки» протирается мятной салфеткой и наносится гель из карандаша (активное вещество — пероксид карбамида). Потом клиент надевает очки и садится под led-лампу холодного свечения. После завершения процедуры эмаль протирают салфеткой, расширитель снимают и смотрят эффект, достаточно ли белизны. Если нет, то можно продолжить. Сессия может длиться до трех раз по 15 мин.
К процедуре COMPLEX добавляется 15 мин на реминерализацию. Вкупе процедура длится около часа. Всё необходимое для проведения процедуры в индивидуальной упаковке для каждого клиента — сотрудник вскрывает при вас коробочку с атрибутикой, материалы после процедуры остаются, и их, как правило, отдают клиенту с собой. Понятно, что такого же вау-эффекта не будет при домашнем использовании, как при проведении процедуры в студии если вы нанесете этот гель, так как высвобождение цвета происходит именно за счёт подсвечивания лампой, но минимальный эффект всё равно будет.
Насколько это больно?
Вообще не больно.
Даже если зубы чувствительны?
Даже в этом случае. Дискомфорта никакого не испытываешь, только если из-за расширителя, потому что сидеть с открытым ртом 15 минут достаточно непривычно, но ко второй-третьей сессии клиент привыкает.
Я читала статью в «Форбсе», где врачи стоматологических клиник критиковали подобные процедуры. Приведу цитату главврача клиники «ПрезиДент-Академия» Сергея Степанова: «Де-юре вопросов к быстрому отбеливанию нет: это легальная процедура, но как манипуляции в полости рта может выполнять человек, который не обучался профессии врача семь лет, а потом еще постоянно не повышает квалификацию и не проходит сертификацию?». Насколько процедура реально безопасна?
Безопасна. Это проверено на себе и на множестве клиентов в самых разных городах России, подтверждено огромным количеством положительных отзывов. Несмотря на статьи и комментарии стоматологов, есть много опровергающих статей и интервью, в которых с теми же врачами-стоматологами консультируются по процедуре отбеливания активным действующим веществом — пероксидом карбамида, заключая об абсолютной безопасности этой процедуры.
Лично мы переживали, что активное вещество, попадая на десны, может вызвать раздражение и болезненные ощущения, но таковые не нашли подтверждения в процессе работы с клиентами. По поводу мягкости процедуры отбеливания — она безболезненная и безопасная, при этом эмаль не портится. Есть много сертификатов, которые франшиза получала при ввозе процедуры в Россию.
К тому же, когда мы загорелись идеей по открытию студии в Саранске по отбеливанию зубной эмали, сразу решили, что у нас в любом случае будут работать люди с медицинским образованием.
Но это не обязательное условие?
Да, не обязательное. Но мы щепетильно относимся к вопросу сервиса для клиентов, их безопасности. Сами, когда приходим на подобные эстетические процедуры, всегда интересуемся, есть ли у сотрудников медицинское образование, санкнижка и прочее. В этом плане, на наш взгляд, должна быть открытость.
Как долго держится эффект?
В зависимости от эксплуатации. После процедуры даются определенные рекомендации, так называемая белая диета в первые 24 часа. При ней нельзя употреблять в пищу продукты с сильным красящим пигментом: красное вино, соки и газированные воды, красящие фрукты, кофе, чай. Если очень хочется, то лучше через трубочку. В среднем эффект от отбеливания зубов может продержаться 6-12 месяцев, в этом вопросе всегда всё индивидуально.
Слишком часто процедуру проходить не рекомендуют, не чаще чем раз в полгода. Есть средства домашнего ухода для поддержания белизны улыбки — те же карандаши отбеливающие, зубные пасты, набор для домашнего отбеливания со встроенной led-лампой (стоит около 6000 рублей).
Сколько стоит отбеливание в вашей студии?
EXPRESS — для тех, у кого природный цвет зубов белый, будет стоить 1900 рублей.
COMPLEX — для чувствительных зубов с реминерализацией идет за 4500 рублей.
MAXIMUM — для тех кто хочет потрясающий результат сейчас и сразу — 3500 рублей.
Плюс отбеливающие карандаши, пасты и прочее.
Карандаши и пасты только для поддержания эффекта после процедуры, или, к примеру, можно купить ту же пасту или карандаш для домашнего использования?
Можно и просто для домашнего использования: зубные пасты, порошки и щетки очень хорошего качества, позволяют бережно ухаживать за полостью рта и зубов в домашних условиях. Имеются в продаже отбеливающие карандаши — идеально наносить на зону улыбки перед мероприятием.
Сталкиваетесь со стереотипами по поводу процедуры отбеливания зубов в студии?
Да, конечно. Люди скептически и настороженно относятся ко всему новому. Это нормально. Думают, что будет больно, что не будет эффекта. Хотя мы гарантируем, что если клиент не увидит эффекта, то мы вернем деньги. Но за полгода работы у нас такого не было.
