Поговорили с директором саранского турагентства об индустрии туризма, путешествиях, трендах и ценах на отдых в этом году
Как мы это сделали
«Все проходит, и это пройдет» — думаем мы про карантин и домашнее заточение. В этом году отправиться на отдых или в путешествие будет затруднительно, но возможно. Туризм 2020 — конечно, не для слабонервных ипохондриков.
8 июня премьер-министр Михаил Мишустин сообщил, что россиянам разрешат выезжать за границу для лечения или для ухода за родственниками, на работу и учебу. А еще раньше, премьер поручил ведомствам изучить варианты возобновления международного авиасообщения. Росавиация предлагает запустить воздушное сообщение с 15 июля с 15 странами, включая государства Европы, Турцию, а также Китай и Южную Корею. И это только самые ранние сроки.
Мы связались с директором старейшего туристического агентства города «Юнион» — Сергеем Анатольевичем Кузьминым и спросили у него, что он думает о состоянии индустрии прямо сейчас, когда россияне массово возобновят путешествия, подорожает ли отдых и каким он видит рейтинг 10 самых популярных туристических направлений в 2020 году.
Сергей Анатольевич, как индустрия туризма переживает эти времена?
Несмотря на то, что вся страна была в режиме самоизоляции, мы все равно приходили на работу, чтобы перенести несостоявшиеся поездки и туры на конец лета, осень. Многие ждали, когда появится возможность поехать путешествовать по России, да и за рубеж. Мы видим, что у нас в стране уже снимаются карантинные ограничения, люди начинают планировать отпуска. Путешествия — часть нашей жизни, и понятно, что не все могут позволить себе поехать на море, но, тем не менее, такая категория есть — и это порядка 10% населения, которые выезжают отдохнуть разными способами — кто на автомобиле, кто на ж/д или авиа транспорте.
Сейчас мы видим какое-то оживление в работе, а до этого мы занимались только тем, что успокаивали клиентов, решали проблемы. Кто-то относился к нам с пониманием, а кто-то с агрессией.
Агрессией? А по какому поводу?
Стали подавать в суды. Хотя на днях вышло постановление за подписью президента РФ о предоставлении возможности перенести отдых — использовать те деньги, которые оплатили туристы вплоть до конца 2021 года, этой услугой можно воспользоваться в любое время.
Но точно возникнут сложности — у кого-то может поменяться состав отдыхающих, у кого-то повзрослеют дети, кто-то ожидает пополнения семьи. Стандартных причин нет, с каждым придется решать проблемы индивидуально. Общий язык находим, уже есть брони даже за границу — на осень, по России — на июль, август.
А когда все массово отправятся в путешествия, на ваш взгляд?
По России — июль, август, сентябрь. Возможно, бархатный сезон сдвинется на более поздние сроки — поедут в октябре, ноябре. Хотя сейчас и правительство, и авиакомпании дают обещания, что Турция откроется с 15 июля. Но раскачается народ к августу, сентябрю. Конечно, не все страны пустят российских туристов, но уже есть движение.
Назовите тренды в туризме на ближайшие несколько лет.
Впервые появились чартерные рейсы на Байкал. Такого практически не было. А еще в Хакасию — там красивейшая природа, Саянские горы. Массово люди однозначно поедут в Санкт-Петербург, по Золотому кольцу и в круизы по Волге, на Алтай и в Сибирь. Тем более обещают, что цены повышать не будут. Боюсь, что к августу будет полный завал. Самое интересное, в популярных отелях Крыма и Сочи уже все распродано.
Уже?
Мы сами не ожидали, что это произойдет так быстро. Причем, самые востребованные номера — самые дешевые и самые дорогие.
А вы слышали, что говорят о подорожании отдыха?
Понятно, что существует рынок. Но мы читаем специализированную прессу, турфорумы и т.п.: туроператоры говорят, что многие санатории и места размещения уже заключили договора на фиксированные цены. Повышение цен — палка о двух концах. Возможно, частные гостиницы попробуют это сделать, но это будет негативно воспринято. Сомневаюсь, что массово будут поднимать цены. Кто-то это, конечно, сделает — мало ли, хочет заработать сразу, а кто-то думает о будущем.
Насколько сложно было пережить этот кризис?
Во-первых, со всем, что произошло — мы столкнулись впервые в нашей жизни. Подобных кризисов не было. Причем, это не коснулось одного города или региона, досталось всем. Поначалу люди сильно возмущались, но потом поняли, что все мы находимся в одной лодке. Это коснулось всех сфер, поэтому многие начали относиться с пониманием к происходящему. Но на это потребовалось время.
Был ли у вас пессимистичный прогноз?
Трудно было из-за того, что мы не знали, когда все это закончится.
А предполагали, когда все наладится?
Честно, думали, что все закончится с началом лета. Но мы видим, что это продолжается, и в нашем регионе количество заболевших не особо уменьшается.
Некоторые утверждают, что в ближайшие пять лет снижение числа туристов будет сохраняться. А вы как думаете?
Сомневаюсь. Есть такое понятие отложенный спрос. Если человек не воспользовался сегодня, он готов потерпеть какое-то время, но в итоге все равно воспользуется предложением. Туризму будет сложно восстанавливаться, потому что потери были большие — финансовые и эмоциональные. Думаю, на это уйдет больше года.
Когда будет оперативное восстановление спроса и покупательской способности?
Я думаю, что мы достигнем уровня 2019 года в 2022 году и вернемся к тем позициям, с которых ушли.
Кризис сыграл положительную роль хоть в чем-то?
Во-первых, мы увидели, как люди реагируют на кризис. Проверили своих сотрудников — кто и как ведет себя в стрессовых ситуациях, это как лакмусовая бумажка. В какой-то степени закаляет.
Коронавирус показал, что все туристы, которые поехали по путевкам — были вывезены в первую очередь. А некоторые самостоятельные туристы до сих пор находятся заграницей. Государство помогло им в последнюю очередь.
Когда наши клиенты были за рубежом — мы помогали им и финансово и организационно. Из-за разницы во времени приходилось общаться ночами. Некоторых выгоняли из отелей, потому что их закрывали. Но мы всегда были на связи, старались оперативно решать все проблемы.
Вы думаете это повлияет на рост популярности турагентств при организации путешествий?
Нет, я думаю, каждый останется при своем, и сам будет решать, как ему путешествовать — самостоятельно или организовано. В каждом случае есть плюсы и минусы.
К чему приведет нынешняя ситуация всю сферу турбизнеса?
В Саранске есть фирмы, которые открылись в январе, и тут же закрылись. Пострадали те, кто работали в черную. Таких примеров полно, потому что к нам приходили консультироваться. С одной стороны они нам не конкуренты, с другой стороны мы знаем, чем живет рынок. Плюс в том, что рынок очистится от непрофессионалов, а выживут сильнейшие.
Топ-10 популярных направлений для отдыха в 2020 году
10. Мордовия
Эпидемия коронавируса внесла заметные коррективы в топ самых популярных туристических направлений у горожан. Теперь кто-то будет отсиживаться на даче или в деревне у бабушки не только по доброй воле, но и по велению пандемии, инстинкта самосохранения и сбережения финансов. Готовьтесь к романтике сельских клубов, свежей петрушке с грядки и рыбалке с троюродным дядей. Ол инклюзив!
9. Китай
Удивлены? Несмотря на то, что теперь Китай напрямую ассоциируется с темой коронавируса, заболевших там гораздо меньше, чем в России или Европе. Китай не входит даже в топ-15 стран по заражению. И уж кому кого придется бояться, так это им — россиян.
8. Чехия
Чехия одной из первых закрыла границы и ввела карантин, и так же, одной из первых вышла из него. На днях премьер-министр республики заявил, что с 15 июня намерен открыть въезд для путешественников из Австрии и Словакии, а чуть позже восстановить сообщение с Хорватией, Грецией или Португалией. А вот США, Италия и Россия оказались последними в списке на возобновление туристических контактов. Всему виной — неблагоприятный эпидемиологический статус. Надеемся, что хоть не в ближайший месяц, но к концу лета, российские туристы съедят по трдельнику и продегустируют чешского пива.
7. Испания
14 июня премьер-министр страны на пресс-конференции заявил о том, что 21 июня откроет границы со странами Шенгена, кроме Португалии (с этой страной возобновят сообщение с 1 июля). Другие страны останутся в режиме ожидания как минимум до 1 июля включительно, а решение по приему гостей из остальных государств будет принято с учетом эпидемиологической ситуации в этих странах. А всемирный совет по туризму и путешествиям, тем временем, назвал самые популярные направления среди самых безопасных, куда вошли Мадрид, Барселона и Севилья. Планируйте отпуск осознанно!
6. Италия
В начале июня Италия открыла границы для европейских туристов. Никакого двухнедельного карантина для стран Евросоюза и четырех стран Шенгенской зоны — Исландии, Норвегии, Лихтенштейна и Швейцарии, а также для Великобритании, Андорры, Монако, Сан-Марино и Ватикана. А нам придется подождать.
5. Греция
В Греции уже с конца мая открыты рестораны, а жители могут перемещаться между островами. Афины возобновляют авиасообщение для международных туристических программ с 15 июня, с этого же дня откроются сезонные отели. А перелеты в другие города страны начнутся с 1 июля. Причем, всех прибывших в Грецию будут тестировать на коронавирус и заставят следовать «основным протоколам безопасности», которые будут адаптированы под текущую обстановку.
4. Болгария
Эксперты Всемирного совета по туризму и путешествиям назвали Болгарию одним из самых безопасных туристических направлений в 2020 году. С 13 мая в стране возобновился внутренний туризм, а полноценный сезон на болгарских курортах планируют начать с 1 июля. На пляжах уже расставлены шезлонги с учетом социальной дистанции, плюс соблюдаются другие требования безопасности, принятые в Европе.
3. Крым
Тем временем власти Крыма снимают самоизоляцию для всех прибывающих россиян с 15 июня, а 28 июня через Саранск отправится первый «крымский» поезд. Обратно из Екатеринбурга на полуостров поезд поедет 30 июня, а ходить таким маршрутом будет раз в неделю. С 1 июля в Крыму откроются все пансионаты, санатории и гостиницы, и начнется «самый горячий период».
2. Краснодарский край
В этом году все особенно возлагают надежды на внутренний туризм. Если есть на свете рай... Ой, все! Черноморское побережье и в лучшие времена не теряет популярности, и в нынешней ситуации остается основным отечественным курортным направлением. Правда пока, Краснодарский край закрыт на карантин до 21 июня
1. Турция
Бесконечно можно смотреть на три вещи: как горит огонь, как течет вода и как Турция оказывается одним из самых популярных туристических направлений для россиян. 11 июня страна сняла ограничения на въезд и выезд, как для граждан республики, так и для иностранцев. Закрытой остается только сухопутная граница с Ираном.
Сегодня наш рейтинг вышел таким, но уже завтра все может измениться.
